Foire Aux Questions
Toutes les questions que vous n’aurez plus à vous poser avant votre séjour.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
L'arrivée s'effectue à partir de 16h00 et le départ au plus tard à 10h00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif sont possibles uniquement sur demande préalable et sous réserve de disponibilité auprès des propriétaires (option facturée 20 €).
Combien de personnes peuvent séjourner dans la villa ?
La villa peut accueillir jusqu'à 6 personnes (adultes et enfants compris). Pour des raisons de confort et de sécurité, cette capacité maximale ne peut être dépassée.
Les animaux sont-ils acceptés et peut-on fumer ?
Les animaux ne sont pas admis. La villa est non-fumeur à l’intérieur et les fêtes ou événements ne sont pas autorisés.
La villa est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Non. L’établissement n’est pas adapté aux personnes à mobilité réduite.
Comment fonctionne le paiement de la réservation ?
Pour une réservation effectuée plus de 30 jours avant l’arrivée, il est possible de régler la totalité ou un acompte de 30 %. Le solde est dû 30 jours avant l’arrivée. Pour une réservation effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, la totalité est exigée immédiatement.
Comment la taxe de séjour est-elle calculée ?
La taxe de séjour est de 2,28 € par nuit et par adulte. Les personnes de moins de 18 ans en sont exonérées.
Une caution est-elle demandée ?
Une caution de 500 € est demandée avant l’arrivée. Elle couvre les dommages éventuels et est remboursée après le départ, déduction faite des éventuels frais justifiés de réparation ou de remise en état.
Puis-je commander une box gourmande ?
Oui. La Box Apéro coûte 22 € par personne, la Box Dessert 8 € par personne et la Box Brunch 25,50 € par personne. Il est conseillé de commander au moins 24 heures à l’avance. Les demandes spéciales sont validées par la propriétaire.
Quelle est la politique d’annulation ?
Toute annulation réalisée dans les 24h suivant la réservation donne droit à un remboursement intégral (à condition de réserver au moins 7 jours avant l'arrivée). Vous bénéficiez ensuite d'un remboursement de 50 % pour toute annulation jusqu'à 30 jours avant le début du séjour. Au-delà (moins de 30 jours), ainsi qu'en cas de départ anticipé ou de non-présentation, le montant du séjour reste entièrement dû.
Comment les clés sont-elles remises ?
Nous privilégions un accueil en personne pour vous souhaiter la bienvenue. En cas d'arrivée tardive ou d'indisponibilité, une boîte à clés sécurisée vous permettra d'entrer en toute autonomie. Les codes et instructions vous seront transmis le jour de votre arrivée, une fois le règlement du séjour et de la caution effectués.
